سفر مشتری یا Buyer’s journey چیست و شامل چه مراحلی می‌شود؟
مشتری امروزی، بسیار آگاه تر از گذشته است و واحد فروش باید ذهنتیش را از فروختن کالا به کمک کردن به مشتری تغییر دهد. مشتری آگاه دیگر تحت تاثیر استراتژی‌های تحمیلی گذشته قرار نمی‌گیرد. حالا قبل از هرچیز، تیم فروش برای کمک به مشتری، باید با سفر او، یعنی خود مشتری و مسیر خریدش آشنا […]