اولین چیزی که می تواند در زمینه ی دیجیتال مارکتینگ اهمیت داشته باشد و به عنوان یکی از ابزار اصلی و تخصصی در حوزه دیجیتال مارکتینگ می توان از آن نام برد، سایت اینترنتی می باشد. هر کسب و کاری می تواند به کمک یک سایت اینترنتی، بسیاری از کارهای تبلیغاتی را بدون پرداخت هزینه ای خاص انجام بدهد. از همه مهمتر اعتماد سازی برای مشتریان هر مجموعه، از طریق سایت اینترنتی انجام می شود. بدین ترتیب داشتن سایت می تواند بسیار مهم و ضروری باشد.

یکی از اساسی ترین تاکتیک های این نوع مارکتینگ یا  بازاریابی دیجیتال سئو SEO می باشد و فارسی آن نیز بهینه سازی موتورهای جستجو می باشد، از این طریق می توان وب سایت یک کسب و کار را به نتایج برتر موتورهای جستجو ارتقا داد. این موضوع باعث می شود تا مشتریان بیشتری با سایت آشنا شده و تبدیل به مشتری واقعی کسب و کار مد نظر شوند. در این زمینه دو روش سئو ی کلاه سفید و سئوی کلاه سیاه ( توصیه نمی شود ) به همراه سئوی داخلی سایت اهمیت ویژه ای دارند.
مزیت سئو به تبلیغات کلیکی هزینه کمتر آن و ماندگاری بیشتر آن می باشد. با تولید محتوای تخصصی و ارزشمند، امکان نتیجه گیری از سئو بیشتر می شود.

سئو همان پروسه‌ی بهینه سازی وبسایت است به طوری که رتبه‌ی بالاتری در نتایج موتورهای جست و جو پیدا کند. این راهی ارگانیک و بدون هزینه برای افزایش ترافیک ورودی وبسایت است. وبسایت، بلاگ و اینفوگرافی از جمله کانال‌هایی هستند که از سئو سود می‌برند.
چندین روش برای برخورد با سئو در راستای تولید ترافیک واجد شرایط وبسایتتان وجود دارد. از جمله:

سئوی روی صفحه(On page SEO):

این شکل از سئو بر روی تمامی انواع محتوایی که وقتی به وبسایت نگاه می‌کنید، «روی صفحه» وجود دارد، تمرکز می‌کند. با تحقیق کلمات کلیدی در حجم جست و جو و قصد (intent)، می‌توانید سوالات خوانندگانتان را پاسخ داده و رتبه‌ی بالاتری بر روی صفحات نتایج موتور‌های جست و جو(SERP) که به آن سوالات می‌پردازند، پیدا کنید.

سئوی خارج از صفحه (off page SEO) :

این شکل از سئو بر روی تمامی فعالیت‌هایی که «خارج از صفحه» رخ می‌دهد، تمرکز می‌کند. شاید برایتان سوال ایجاد شود که کدام فعالیتی که خارج از صفحه‌ی وبسایت شما رخ می‌دهد، می‌تواند روی رتبه بندی شما تاثیر بگذارد؟

پاسخ شما لینک‌هایی درونی یا همان بک لینک(back link) ها هستند.

تعداد تولیدکنندگانی که به شما لینک می‌دهند و میزان معتبر بودن نسبی آن‌ها، مشخص می‌کند که رتبه‌ی شما چه قدر در کلمات کلیدی‌ای که برایتان اهمیت دارد، بالا قرار دارد. با انجام نتورکینگ (NETWORKING) با دیگر تولیدکنندگان، نوشتن پست‌های مهمان در وبسایت‌هایشان ( و بک لینک دادن به وبسایت خودتان) ، توجه خارجی ایجاد می‌کنید. این توجه خارجی به شما بک لینک مورد نیاز برای بالا بردن وبسایتتان در SERP های مورد توجهتان را می‌دهد.

سئوی تکنیکال (Technical SEO) :

این شکل از سئو بر روی بک اند (backend) سایت و درواقع کد نویسی آن تمرکز می‌کند. مواردی مثل کم حجم سازی تصاویر و بهینه سازی فایل CSS همگی بخشی از سئوی تکنیکال هستند که سرعت بارگذاری صفحه‌های وبسایت را بالا می‌برند؛ عنصری مهم در رتبه بندی موتورهای جست و جو از قبیل گوگل است.

این عبارت به خلق و پرورش بانک محتوا به قصد ایجاد آشنایی با برند، افزایش ترافیک، تولید سرنخ (lead) و در نهایت مشتری است.

کانال‌هایی که نقشی در استراتژی بازاریابی محتوای شما ایفا می‌کنند، عبارتند از:

• بلاگ پست:

نوشتن و انتشار مقالات بر روی بلاگ شرکت به شما کمک می‌کند تا مهارت و دانش خود را به نمایش گذاشته و برای کسب و کار خود ترافیک ارگانیک از طریق موتور‌های جست و جو ایجاد کنید. این موضوع در نهایت برای شما موقعیت‌هایی بیشتری برای تبدیل بازدیدکنندگان وبسایت به سرنخ‌هایی برای تیم فروش به وجود می‌آورد.

• ایبوک و ورق سفید:

ایبوک‌ها، اوراق سفید و محتواهای بلند مشابه به شما کمک می‌کنند تا بیش از پیش بازدیدکنندگان خود را آگاه کنید. آن‌ها همچنین به شما اجازه می‌دهند تا به ازای دریافت اطلاعات خوانندگان، به آنها محتوا ارائه دهید. این اطلاعات بعدتر به سرنخ‌هایی برای شرکت شما و همچین راهنمایی‌هایی در جهت تسهیل فرایند خرید مشتریان تبدیل می‌شوند.

• اینفوگرافی:

یکی از معروف ترین اصطلاحات در میان اصحاب رسانه، عبارت معروف «حرف نزن، نشان بده!» یا “!show, don’t tell” است. این عبارت یعنی این که مخاطب چیزی که به چشم ببیند را بیشتر از چیزی که برایش نقل شود، قبول دارد. اینفوگرافی‌ها شکلی از محتوای تصویری هستند که به بازدیدکنندگان وبسایت شما این امکان را می‌دهد که چیزی که می‌خواهید بیاموزند را در ذهن خود تصویرسازی کنند.

چه محتوای دیجیتالی تولید کنم؟

در بازاریابی دیجیتال، نوع محتوایی که تولید می‌کنید به نیازهای مخاطبانتان در مراحل مختلف سفر خریدار بستگی دارد. بهتر است با شروع ساخت شخصیت خریدار (Buyer’s persona) شروع کنید تا اهداف و چالش‌های خریداران در مواجه با کسب و کارتان را بشناسید. در سطوح اولیه محتوای آنلاین شما باید در رسیدن به این اهداف و گذشتن از این چالش‌ها به مخاطب کمک کند. در مرحله‌ی بعد، باید زمان دقیقی که فرد آماده‌ی دریافت محتوای تولیدی شما است را تعیین کنید.

ما به این کار نقشه کشی محتوا (Content mapping) می‌گوییم.
در نقشه کشی محتوا، هدف هماهنگ سازی محتوا با موارد زیر است:
۱. خصوصیات کسی که آن را مصرف می‌کند.
۲. میزان پیشرفت شخص در سفر مشتری.

در هر مرحله از سفر مشتری، نوع محتوای تولیدی شما تغییر می‌کند:

مرحله‌ی آگاهی:

• پست‌های درون بلاگ

یک پست زمانی که با یک استراتژی سئو و کلمات کلیدی قوی همراه باشد، روش فوق العاده‌ای برای بالا بردن ترافیک ارگانیک است.
• اینفوگرافیک‌ها

این دست از محتواها آمار بازنشر بالایی دارند و در نتیجه جذب مخاطبان جدید را افزایش می‌دهند.
• ویدیوهای کوتاه

ویدیوهای کوتاه هم مثل اینفوگرافیک‌ها آمار بازنشر بالایی داشته و زمانی که در پلتفرم‌هایی مانند یوتوب آپلود شوند، به دیده شدن برند شما توسط مخاطبان جدید کمک می‌کنند پس آن‌ها را در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود از یاد نبرید.

مرحله‌ی مد نظر قرار دادن:

• ایبوک‌ها

ایبوک‌ها برای تولید سرنخ ابزارهای به شدت مناسبی هستند چرا که به طور معمول بسیار فراگیرتر از پست یا اینفوگرافیک بوده و افراد مایل هستند در ازای دریافت آن‌ها، اطلاعات شخصی خود را به اشتراک بگذراند.
• گزارش‌های تحقیقات.

در بازاریابی دیجیتال، این دسته نیز همانند ایبوک‌ها محتوایی باارزش و مناسب برای تولید سرنخ هستند و از آنجا که توسط رسانه‌ها گزارش می‌شوند، در مرحله‌ی آگاهی نیز کاربرد دارند.
• وبینارها:

از آنجا که در این شکل از محتوای ویدیویی، جزئیات بیشتری دارند، برقراری ارتباط به وسیله‌ی آن‌ها آسان تر است. وبینارها شکل مناسبی از محتوا برای مرحله‌ی مد نظر قرار دادن هستند؛ چرا که اطلاعات جامع تری نسبت به بلاگ یا ویدیوهای کوتاه ارائه می‌دهند.

مرحله‌ی انتخاب

• مطالعات موردی (case studies):

مطالعات موردی دارای جزئیات شکل کارآمدی از محتوا برای کسانی هستند که آمادگی خرید دارند. مطالعات موردی به شما کمک می‌کنند تا تاثیر مثبتی بر انتخاب افراد بگذارید.
• شهادت‌ها (testimonials):

اگر مطالعات موردی گزینه‌ی خوبی برای کسب و کار شما نیستند، شهادت‌های کوتاه جایگزین خوبی برای آن‌ها هستند. برای شرکت‌های بی تو سی شهادت‌ها تعریف انعطاف پذیری دارند. اگر یک شرکت تولید لباس هستید، شهادت‌ها می‌توانند تصاویر افرادی باشند که از لباس‌های برند شما استفاده کرده‌اند. می‌توانید با تعریف یک هشتگ یا راه اندازی یک مسابقه، می‌تواند شهادت‌ها را در فرم محتوای UGC دریافت کنید.

این کار برند و محتوای شما را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ می‌کند که باعث افزایش آگاهی برند و همچنین افزایش ترافیک شده و برای کسب و کار شما سرنخ تولید می‌کند. کانال‌هایی که در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌شوند، عبارتند از:

• فیس بوک
• توییتر
• لینکدین
• اینستاگرام
• اسنپ چت
• پینترست.

شبکه های اجتماعی را می توان از جمله قدرتمند ترین نمونه از ابزارهای مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال دانست. با توجه به اهمیتی که دیجیتال مارکتینگ دارد، می توان همزمان در چندین شبکه اجتماعی فعالیت نموده و بازاریابی از این طریق می تواند کمک بسیار زیادی به افزایش درآمد توسط کسب و کارهای مختلف بنماید. شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، فیس بوک ، توئیتر ، لینک دین و… هر روز بازدید و مراجعه کننده ی زیادی دارند. در ایران اینستاگرام به سبب راحتی و دسترسی آسان بیشترین سهم را به خود اختصاص داده است. البته لینک دین linkedin بهترین بستر برای فعالیت کسب و کارها می باشد.

PPC شیوه‌ای از هدایت کردن ترافیک به وبسایت شما است. در این روش، هر بار کسی که روی تبلیغ شما کلیک می‌کند، به انتشاردهنده‌ی آن تبلیغ کمیسیونی پرداخت می‌شود. یکی از مرسوم ترین شیوه‌های استفاده از PPC، تبلیغات گوگل یا همان google ads می‌باشد که به شما این امکان را می‌دهد تا برای بالاترین نتایج صفحات موتور جست و جوی گوگل، به ازای هر کلیک روی تبلیغ، مبلغی به گوگل پرداخت کنید.

کانال‌های دیگری که در آن‌ها امکان استفاده از ppc را دارید عبارتند از:

• تبلیغات پولی فیس بوک:

اینجا، شما می‌توانید هزینه‌ای بابت شخصی سازی یک ویدیو، پست تصویری یا اسلاید شو به فیس بوک پرداخت کنید تا تبلیغات شما را به گروه هدفتان نمایش دهد.

• کمپین‌های تبلیغاتی توییتر:

اینجا، شما می‌توانید مبلغی پرداخت کرده تا یک سری پست یا نشان‌های پروفایل (profile badges) در سرویس‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ خبری (news feed) یک گروه مخاطب به خصوص قرار دهید.

همه‌ی این‌ها در جهت تحقق بخشیدن به یک هدف به خصوص برای کسب و کار شما خواهند بود. هدفی که می‌تواند یکی از موارد زیر باشد

• ترافیک وبسایت
• فالوئرهای بیشتر در توییتر
• انگیجمنت (engagement) توییت
• میزان دانلود اپ

• پیام‌های اسپانسر شده در لینکدین:

اینجا، کاربران می‌توانند برای فرستادن مستقیم پیام به کاربر‌های به خصوصی در لینکدین، که بر ساسا سابقه کار و حوزه‌ی فعالیتشان انتخاب می‌شوند، مبلغی پرداخت کنند.

بازاریابی وابسته (Affiliate marketing)

این شکل از بازاریابی عملکرد محور به این صورت عمل می‌کند که شما به ازای تبلیغ کالا یا سرویس شخصی دیگر در وبسایتتان، کمیسیون دریافت می‌کنید.

کانال‌های بازاریابی وابسته عبارتند از:

• هاستینگ (Hosting) تبلیغات ویدیویی از طریق برنامه‌ی اشتراکی یوتوب. (YouTube partner program)
• پست کردن لینک‌های وابسته از اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی.

تبلیغات همسان (Native Advertising):

تبلیغات همسان به نوع خاصی از تبلیغات اشاره دارد که عموماً محتوا محور بوده و در پلتفرمی در کنار دیگر محتواهای غیرپولی ارائه می‌شود. پست‌های اسپانسرشده‌ی بازفید (Buzzfeed) نمونه‌ی خوبی از این نوع تبلیغات است. بسیاری از افراد تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، مثل تبلیغات فیسبوک و اینستاگرام، را هم بخشی از تبلیغات همسان محسوب می‌کنند.

کتاب، بروشور و کاتالوگ های آنلاین نیز می توانند از دیگر ابزارهایی باشند که در بازاریابی دیجیتال می توان از آنها بیشترین استفاده را برد. در کنار این نوع تبلیغات می توان از تبلیغات بر اساس کلیک (ppc) ، تبلیغات بنری ، تبلیغات هدفمند targeted advertising ، تبلیغات مستقیم  native advertising  و… نام برد.
البته راه سریع تری برای رسیدن به این هدف نیز وجود دارد که آن را PPC یا پرداخت به ازای هر کلیک می نامند. در این سرویس می توان در کلیدواژه های مربوط به کسب و کار خود در صفحه اول گوگل قرار گرفت، اما باید هزینه ای را نزد گوگل بسپارید و به ازای هر کلیک، مبلغی از آن کسر شده، تا مبلغ سپرده شده به اتمام برسد. در صورت نیاز می توان دوباره آن را تمدید نمود.

اتوماسین بازاریابی به نرم افزارهایی اشاره دارد که فعالیت‌های پایه‌ای شما در بازاریابی را اتومات می‌کند.

بسیاری از دپارتمان‌های بازاریابی می‌توانند فعالیت‌های تکرارشونده‌ی خود، که در حالت عادی به صورت دستی انجام می‌شوند، را به صورت خودکار دربیاورند. مانند:

• خبرنامه‌ی ایمیل:

فرستادن اتوماتیک ایمیل به مشترکان تنها قابلیت اتوماسیون ایمیل‌ها نیست. این کار همچنین به شما اجازه‌ی کوچک و بزرگ کردن لیست مخاطبان متناسب با نیازتان را می‌دهد: این یعنی خبرنامه‌ی شما تنها به کسانی ارسال می‌شود که می‌خواهند آن را بخوانند.

• برنامه ریزی پست‌های شبکه‌های اجتماعی:

اگر می‌خواهید حضور شرکت خود را در شبکه‌های اجتماعی پررنگ کنید، باید مرتب پست بگذارید. برای شرکت‌های بزرگ،این پست گذاشتن مرتب کار بسیار دشواری است. نرم افزار‌های برنامه ریزی پست‌، به شما در گذاشتن محتوا در شبکه‌های اجتماعی کمک کرده تا وقت بیشتری برای تمرکز روی استراتژی‌های محتوایتان داشته باشید.

• جریان کار سرنخ خیز:

ایجاد سرنح و تبدیل آن سرنخ‌ها به مشتری، می‌تواند پروسه‌ی طولانی باشد. شما می‌توانید این پروسه را با فرستادن ایمیل‌ها و محتوای خاص به سرنخ‌ها، اتومات بکنید.

برای مثال ‌میتوانید محتوای خود را برای کسانی که یک ایبوک خاص را دانلود می‌کنند، بفرستید.

• پیگیری کمپین‌ها و تهیه‌ی گزارش:

کمپین‌های بازاریابی می‌توانند شامل اطلاعات فراوانی بشوند. اطلاعاتی مثل:

• نام و اطلاعات شخصی افراد
• ایمیل‌ها
• محتواهای تولیدی
• صفحات وب
• تماس‌های تلفنی
• و…

اتوماسیون بازاریابی می‌تواند به مرتب کردن آن‌ها برای کمپین شما کمک کرده و میزان اثرگذاری کمپین را بر اساس میزان پیشرفت تمامی موارد فوق ارزیابی کند.

روابط عمومی آنلاین هنر نگه داشتن توجه اولیه‌ای است که در فضای دیجیتال به خود جذب می‌کنید؛ با استفاده از نشریه‌های دیجیتال، بلاگ‌ها و دیگر سایت‌های محتوا محور. این کار بسیار شبیه روابط عمومی سنتی است با این تفاوت که در بستر آنلاین رخ می‌دهد.

کانال‌هایی که به وسیله‌ی آن‌ها می‌توانید روابط عمومی آنلاین خود را بهبود ببخشید عبارتند از:

• اطلاع رسانی خبرنگاران از طریق شبکه‌های اجتماعی:

برای مثال حرف زدن با خبرنگاران در توییتر یک روش مناسب برای برقراری ارتباط با مطبوعات است که موقعیت‌های رسانه‌ای خوبی برای شما فراهم می‌کند.

• برقراری ارتباط با نقدهای مردم:

وقتی کسی شرکت شما را در فضای مجازی نقد می‌کند، چه خوب باشد و چه بد، در وهله‌ی اول غریزه‌ به شما می‌گوید که به آن دست نزنید. درحالی که برقراری ارتباط با نقدها و نظرهای مردم به ترسیم چهره‌ای انسانی از برند شما کمک می‌کند و نشان می‌دهد که روی اعتبار خود حساس هستید. برند شما نباید چیزی ماشینی، اتومات و خارج از دسترس مخاطبان به نظر برسد.

• برقراری ارتباط با کامنت‌های وبسایت یا بلاگ شخصی:

درست مثل نقدهایی که متوجه شرکت شما می‌شود، پاسخ دادن به نظر افرادی که محتوای تولید شده توسط شما را می‌خوانند، روش فوق العاده‌ای برای ایجاد گفت و گویی مفید حول برند یا حوزه‌ی فعالیت شماست.

شرکت‌ها از بازاریابی از ایمیل به عنوان روشی برای برقراری ارتباط با مخاطبانشان استفاده می‌کنند. ایمیل معمولاً روشی برای تبلیغ محتوا، تخفیف‌ها و ایونت‌ها و همچنین هدایت افراد به سمت وبسایت شرکت می‌باشد.

با ایمیل می تونیم برند رو به خوبی معرفی کنیم. خدمات و محصولاتمون رو معرفی کنیم. در اصل یک پل ارتباطی بین ما و مشتریان فعلی یا مشتریان قدیمی است .ایمیل ها می تونن محتوای تبلیغی یا ترویجی داشته باشه و یا وفاداری برند ایجاد کنه. ایمیل مارکتینگ یکی از زیر شاخه های مهم بازاریابی دیجیتال است.

انواع ایمیلی که ممکن است در یک کمپین ایمیل محور بفرستید، عبارتند از:

• خبرنامه‌ی مشترکان بلاگ.
• ایمیل‌ به بازدیدکنندگانی که چیز خاصی را دانلود کردند.
• ایمیل‌های خوشامد گویی به مشتری‌ها.
• تخفیف‌های مخصوص تعطیلات برای مشتری‌های وفادار.
• ایمیل‌های آموزشی یا محتواهای مشابه برای پرورش مشتریان وفادار

بازاریابی درونگرا به شیوه‌ای از بازاریابی اشاره دارد که در آن شما در هر مرحله‌ی فرآیند خرید، با مشتری ارتباط برقرار کرده و او را به وجد می‌آورید. تک تک روش‌های بازاریابی دیجیتال که تا به اینجا ذکر شد را می‌توان در این راستا به کار برد.

از این طریق سیستمی را ایجاد می‌کنید که به نفع مشتری عمل می‌کند، نه به ضرر او.

به عنوان چند مثال از مقایسه‌ی بازاریابی درونگرا و بازاریابی سنتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• بلاگ نویسی در برابر تبلیغات پاپ آپ (pop-up ads)
• بازاریابی ویدیویی در برابر بازاریابی تبلیغاتی
• داشتن لیست مخاطبان ایمیل در برابر اسپم کردن

محتوای اسپانسر شده:

شما به عنوان یک برند به یک شرکت یا شخص دیگر هزینه‌ای پرداخت می‌کنید تا محتوایی را تولید و تبلیغ کند که به نوعی در مورد برند یا سرویس شما صحبت کند. یک شیوه‌ی محبوب محتوای اسپانسرشده، بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها است.

در این شیوه‌، یک برند اسپانسر یک اینفلوئنسر در صنعت خود می‌شود تا پست یا ویدیوهای متناسب با شرکت‌ آن‌ها را در شبکه‌های اجتماعی تولید کتد.

بازاریابی درونگرا در مقابل دیجیتال مارکتینگ:

در ظاهر بازاریابی درونگرا تفاوتی با بازاریابی دیجیتال ندارد ولی در حقیقت بازاریابی دیجیتال عبارت مادری است که شامل بازاریابی درونگرا و برونگرا می‌شود. برای فهمیدن تفاوت بازاریابی درونگرا با بازاریابی دیجیتال، لازم است با بازاریابی درونگرا و برونگرا بیشتر آشنا شویم.

بازاریابی برونگرا:

• هدف تاکتیک‌های برونگرا نشان دادن مستقیم پیام به حداکثر افراد ممکن در فضای آنلاین است.
• تنها بر روی دیده شدن تمرکز دارد
• به خوشایند مخاطبانی که آن را می‌بینند، اهمیت چندانی نمی‌دهد.

مثال: بنر‌های تبلیغاتی که در بالای بسیاری از وبسایت‌ها می‌بینیم.

بازاریابی درونگرا:

• از محتوای دیجیتال برای ایجاد پیوند با مخاطبان بهره می‌برد.
• با ارائه‌ی محتوای مرتبط با حوزه‌ی فعالیت برند، مخاطبان علاقه مند به آن حوزه را به سمت برند هدایت می‌کند.
• تلاش می‌کند محتوای سودمند به مخاطبان ارائه دهد.
• خوشایند مخاطبان برایش در اولویت است.

مثال: پست‌هایی که در بلاگ‌ها قرار می‌گیرند.

گوگل امکانی را فراهم کرده که بتوانید با پرداخت هزینه ، در صفحه ی جستجوی گوگل در رتبه های بالا قرار بگیرید. تجربه نشان داده که حضور در صفحه ی اول گوگل تضمین کننده ی دیده شدن کسب و کار شماست . در بازاریابی ما قصد داریم اول دیده شویم ، بعد بتوانیم محصولات و خدمات خودمان را نمایش دهیم. این روش علاوه بر دیده شدن به تدریج اعتبار برند شما را افزایش می ده

اینفلوئنسرها یا افراد تاثیر گذار می توانند به بازاریابی اینترنتی شما کمک شایانی کنند. افرادی که در بین مردم شناخته شده هستند ، افراد معرف و برند هستند. اما اینفلوئنسر ها مقبولیت هم دارند . پس فعالیت های آنها توسط عده ی زیادی رصد و دنبال می شود .این یک مزیت برای دیده شدن محصولات و خدماتی است که توسط این افراد معرفی یا استفاده می شود.