چگونه از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کنیم.
CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. این سیستم‌ها به کسب و کار کمک می‌کنند تا داده‌های جمع‌آوری شده از مشتریان را مدیریت کنند. در مقاله‌ی قبلی توضیح دادیم که اساساً چرا سیستم‌های CRM تا این اندازه مهم هستند. حال می‌خواهیم کمی دقیق‌تر و تخصصی‌تر شیوه‌ی استفاده از CRM […]
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری: ابزاری مهم و حیاتی
CRM، بزرگترین و رو به رشدترین شاخه‌ی نرم‌افزارهای مورد استفاده‌ی کسب و کارها است. اگر می‌خواهید کسب و کارتان دوام بیاورد، نیاز دارید استراتژی بلندمدت خود را حول مشتری بچینید. این استراتژی نیاز به نرم‌افزارهای خاص خودش دارد. قطعاً شما اهدافی در خصوص فروش، مسیر کلی کسب و کار و افزایش سود دارید. ولی جمع‌آوری […]