رویگردانی مشتری (customer-churn): چطور از این پدیده جلوگیری کنیم؟
هیچ چیز از بستن قرارداد با یک مشتری لذت بخشتر نیست. با این وجود، هیچ چیز دردناکتر از برای همیشه از دست دادن مشتری هم نیست. رویگردانی مشتری چیزی است که هیچ مدیری از آن استقبال نمیکند. به طور طبیعی اینجا و آنجا چند مشتری را از دست خواهید داد. درست مثل ماشینها، بعضی ماشینهای […]