روش پرزنت محصول یا خدمات، پرزنتیشن ۱۰۰% موفق
پرزنت محصول یا خدمت به معنای ارائه و معرفی جزئیات، ویژگی‌ها، مزایا، کاربردها و ارزش افزوده یک محصول یا خدمت به مخاطبان است. در واقع، پرزنت محصول یا خدمت، فرصتی است که برای شما فراهم می‌شود تا به دیگران درباره محصول یا خدمت خود بگویید و آن‌ها را متقاعد کنید که آن را خریداری یا […]
جلب اعتماد مشتری و ارتباط بامشتری عامل مهم فروش
جلب اعتماد مشتری! قبل از ورود به حرفه فروشندگی باید به یه سری از نکات مهم و کلیدی آگاه باشین؛ تسلط داشتن به مواردی مثل روابط اجتماعی خوب، کلام زیبا، صداقت، اعتماد‌به‌نفس و… باعث جلب اعتماد مشتری، تو حیطه فروشندگی میشه. اگه این اعتماد ایجاد بشه موفقیت‌های فروش یکی پس از دیگری اتفاق میفته و […]
چطور روابط مشتری مثبتی بسازیم؟ ۹ روش موثر
چطور روابط مشتری خود را بهبود ببخشیم؟ در مقاله‌ی قبلی گفتیم که چرا روابط مشتری تا این اندازه مهم و حیاتی است. حال در این مقاله قصد داریم شیوه‌هایی برای بهبود وضعیت آن و ساخت روابطی مثبت با مشتری، ارائه دهیم. از آنجا که روابط مشتری تمامی نقاط برخورد ما با او را شامل می‌شود، […]
روابط مشتری چیست؟ تمام چیزی که باید در خصوص آن بدانید.
ساخت یک محصول فوق‌العاده یکی از سخت‌ترین چالش‌هایی است که هر شرکتی می‌تواند با آن مواجه شود. ولی این تنها عنصری نیست که موفقیت کسب و کار شما را مشخص می‌کند. مصرف‌کننده‌ی امروزی بیش از همیشه در صنعت تاثیرگذار است و این یعنی بر چیزی بیش از محصولی که شما تولید می‌کنید، تمرکز دارد. اینجا […]
رویگردانی مشتری (customer-churn): چطور از این پدیده جلوگیری کنیم؟
هیچ چیز از بستن قرارداد با یک مشتری لذت بخش‌تر نیست. با این وجود، هیچ چیز دردناک‌تر از برای همیشه از دست دادن مشتری هم نیست. رویگردانی مشتری چیزی است که هیچ مدیری از آن استقبال نمی‌کند. به طور طبیعی اینجا و آنجا چند مشتری را از دست خواهید داد. درست مثل ماشین‌ها، بعضی ماشین‌های […]
هویت بصری چیست؟ چطور پیام خود را به درستی مخابره کنیم؟
یک برخورد اول بد، به سختی از یاد می‌رود. هویت بصری بسیار مهم است. خصوصاً زمانی که در فضای مجازی با هزاران برند رقابت می‌کنید. تحقیقات پرینستون نشان می‌دهد که در یک دهم ثانیه‌ی اول، افراد اولین قضاوت‌های خود راجع به دوست داشتنی بودن، قابل اعتماد بودن، شایستگی و جذابیت‌های تصاویری که می‌بینند را انجام […]
سفر مشتری یا Buyer’s journey چیست و شامل چه مراحلی می‌شود؟
مشتری امروزی، بسیار آگاه تر از گذشته است و واحد فروش باید ذهنتیش را از فروختن کالا به کمک کردن به مشتری تغییر دهد. مشتری آگاه دیگر تحت تاثیر استراتژی‌های تحمیلی گذشته قرار نمی‌گیرد. حالا قبل از هرچیز، تیم فروش برای کمک به مشتری، باید با سفر او، یعنی خود مشتری و مسیر خریدش آشنا […]