بازاریابی و فروش هماهنگ و استراتژیک
بازاریابی و فروش برای هم ساخته شدهاند. احتمالاً این دو را مثل نان و پنیر، دو یار حیاتی به حساب نمیآورید ولی همراستایی این دو سیستم، بسیار پراهمیت است. به زبان ساده، هدف از همراستایی و هماهنگی بازاریابی و فروش، تمرکز بر روی مشتری است. یادمان نرود: امروزه عادات خرید مشتریان تغییر کرده. خوشبختانه، هرچه […]
چگونه از سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کنیم.
CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. این سیستمها به کسب و کار کمک میکنند تا دادههای جمعآوری شده از مشتریان را مدیریت کنند. در مقالهی قبلی توضیح دادیم که اساساً چرا سیستمهای CRM تا این اندازه مهم هستند. حال میخواهیم کمی دقیقتر و تخصصیتر شیوهی استفاده از CRM […]