دیجیتال مارکتینگ پلن یا طرح بازاریابی دیجیتال ، یه برنامه ی جامع و کاربردیه! برنامه بازاریابی دیجیتال باید موارد مختلف رو در نظر بگیره !استراتژی دیجیتال مارکتینگ ، seo ، اهداف ، تجزیه و تحلیل ها ، شبکه های اجتماعی و…اگه یه برنامه و پلن خوب نداشته باشیم ، به تمام جنبه ها توجه نمی کنیم.جوانبی که می تونه در پیشرفت برنامه های ما تاثیر گذار است.در این برنامه باید پرسونای مشتری ، اهداف تجاری و… قرار داشته باشه .
دیجیتال مارکتینگ پلن یا طرح بازاریابی دیجیتال:
طرح بازاریابی دیجیتال ، اشتراک گذاری تمام جزئیات بازاریابی دیجیتال است. این جزئیات شامل :
- اهداف تجاری
- استراتژی های دیجیتالی برای رسیدن به اهداف
- کانال ها و شبکه های دیجیتالی برای رسیدن به اهداف
- برنامه های اجرایی و توسعه ای
- هزینه ها و سرمایه گذاری
- اولویت بندی و نقشه ی راه
فواید طرح بازاریابی دیجیتال:
در دیجیتال مارکتینگ پلن ، از بازاریابی مجدد ( Puromarketing ) به عنوان یک ابزار بسیار مهم و اساسی دیجیتال مارکتینگ پلن استفاده می شود.زیرا می تونین :
مشتریانی جذب کنید و آنها را به عاشقان کالا های خود تبدیل کنید.استراتژی ها و اقداماتی برای رسیدن به مشتری هدف برنامه ریزی کنید.اقدامات بازاریابی هدفمند و مرحله بندی شده انجام دهید، تا خلق ارزش نمایید.برای رسیدن به هدف ، کانال های حضور و تحقیقات بازار را فراموش نکنید.
گام اول دیجیتال مارکتینگ پلن: تجزیه و تحلیل وضعیت موجود:
برای حرکت به سمت هدف باید بدونی الان کجایی !!! تا بتونی به سمت هدف از کوتاه ترین و مطمئن ترین مسیر حرکت کنی.در این مسیر ماتریس SWOT ( ماتریس فرصت ها و تهدیدها ) بسیار مهم و کاربردی است. باید نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدید ها به درستی بررسی شود.
- باید با محیط و سیستمی که در آن کار می کنیم آشنا باشیم.
- نیازهای مشتریان را بشناسیم.
- نحوه ی پاسخگویی و برطرف کردن نیازها را بشناسیم.
- عادات دیجیتالی کاربران ، واسطه ها و… را بشناسیم.
- اولویت بندی و معیارگذاری برای شناسایی بهترین شیوه ی دیجیتالی را جدی بگیریم.
- از داستان موفقیت های قبل در تجارت آینده استفاده کنیم.
- مطالعات داخلی برای بررسی وب سایت ، بلاگ و شبکه های اجتماعی راهم مد نظر قرار دهیم.
گام دوم دیجیتال مارکتینگ پلن ، اهداف بازاریابی دیجیتال :
بعد از اینکه فهمیدیم کجای بازار هستیم ، حالا اهداف را مشخص می کنیم. هدفگذاری باید به طور دقیق انجام بشه . SMART
اهداف بازاریابی دیجیتال شامل مجموعه‌ای از هدف‌هایی است که به کمک روشهای بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتریان، تبلیغ محصولات و خدمات، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری، تعیین می‌شوند. برخی از اهداف بازاریابی دیجیتال عبارتند از:
۱- افزایش ترافیک وب‌سایت: بهبود رتبه وب‌سایت در موتورهای جستجو، ارسال پیام‌های تبلیغاتی، استفاده از تکنیک‌های بازاریابی محتوایی و تبلیغاتی برای جذب کاربران.
۲- افزایش فروش: ارائه اطلاعات کامل و مفید درباره محصولات و خدمات، ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه برای جذب مشتریان و تحریک خرید، افزایش تعامل با مشتریان برای تشخیص نیازهای آنها و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
۳- افزایش شناخت برند: استفاده از روشهای تبلیغی مختلف مانند تبلیغات در گوگل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و تبلیغات نمایشی برای جذب توجه به برند و افزایش شناخت آن.
۴- بهبود تجربه کاربری: پیشرفت در طراحی وب‌سایت، بهینه‌سازی صفحات وب، استفاده از ابزارهای ارتباطی مانند چت آنلاین و فرم تماس با مشتریان، ایجاد محتوای مفید و جذاب و….
گام سوم دیجیتال مارکتینگ پلن، استراتژی بازاریابی :
وقتی که هدف بازاریابی خودتون رو مشخص کردید ، برای دستیابی به اونها چه کار می کنید؟
شخصی سازی را در این استراتژی مد نظر قرار دهید.مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید.سلیقه ، نیاز و ترجیح آنها چیست.کجا و چگونه انتظارات و نیاز های آنها را بر طرف می کنید.
ارزش پیشنهادی :
اگه می خواهیم جایگاه ویژه ای کسب کنیم ، باید ارزش پیشنهادی قابل توجهی داشته باشیم. با پیشنهاد باارزش می تونیم جایگاه خودمون رو تثبیت کنیم. پس به مخاطب هدف می رسیم.مشتریان بابت مزیت رقابتی شما ، از شما خرید می کنند. این مزیت رقابتی باید در کانال هایی که مشتریان شما قرار دارند ، ارائه شود.
در دیجیتال مارکتینگ، ارزش پیشنهادی (value proposition) به معنای پیشنهاد یک محصول یا خدمت با ارزش و منحصر به فرد برای مشتریان است. این پیشنهاد باید شامل مزایای بیشتری نسبت به رقبای شما باشد و برای مشتریان شما جذابیت داشته باشد تا آنها به شما اعتماد کنند و خرید کنند.
ارزش پیشنهادی در دیجیتال مارکتینگ پلن بسیار مهم است چرا که:
- جذب مشتریان: اگر ارزش پیشنهادی شما جذاب باشد، افراد بیشتری به سمت شما جذب می‌شوند و احتمال اینکه آنها خریدار شما شوند بیشتر می‌شود.
- افزایش فروش: با ارائه یک ارزش پیشنهادی مناسب، مشتریان موجود شما نیز ممکن است به محصولات یا خدمات جدیدی که شما ارائه می‌دهید علاقه‌مند شوند، این می‌تواند باعث افزایش فروش شما شود.
- رقابت‌پذیری: ارائه یک ارزش پیشنهادی منحصر به فرد به شما کمک می‌کند تا در برابر رقبای خود رقابت‌پذیر باشید و مشتریان را از خود جذب کنید.
- ارتقای برند: ارائه یک ارزش پیشنهادی خوب به شما کمک می‌کند تا به عنوان یک برند معتبر و قابل اعتماد در نظر مشتریان قرار گیرید و باعث می‌شود تا مشتریان شما برای خرید مجدد به شما مراجعه کنند.
- بهبود تجربه مشتری: با ارائه یک ارزش پیشنهادی خوب، مشتریان شما احساس می‌کنند که به آنها ارزش داده می‌شود و تجربه خرید بهتری خواهند داشت.
استراتژی محتوا در دیجیتال مارکتینگ پلن :
تولید و توزیع محتوا باعث جذب کاربر بیشتر می شود . در ضمن برند را تقویت می کند.برای هر کانال باید برنامه و استراتژی محتوای خاص در نظر گرفت. ابزارهایی که برای تولید محتوا باید استفاده کنیم ، عبارتند از:
تحقیق کلمات کلیدی:
باید کلمات کلیدی مناسب پیدا کنیم. از این کلمات کلیدی به طور مناسب در محتوا استفاده کنیم . تا به طور ارگانیک سئو (SEO) سایت را بهبود ببخشیم. در این حالت کاربران به راحتی ما را در موتورهای جستجوی اینترنتی پیدا خواهند کرد.
تقویم محتوا:
داشتن یک تقویم محتوایی باعث میشه استراتژی ما به طور منطقی پیش بره. با این تقویم می توانیم نگاه بلند مدت داشته باشیم . به راحتی ایده پردازی کنیم. در تقویم محتوایی باید همه یز به دقت بیان شود.
توزیع محتوا :
وقتی مقاله ، فیلم یا عکسی داری ، اما کسی نمی دونه ، خب با نداشتن یه فرق داره! نداشته باشی بهتره چون دچار یاس فلسفی نمی شی.باید تبلیغ کنی تا محتوای تو دیده بشه! باید در زمان مناسب باتیتر و عنوان مناسب پخش کنی. ارتباطات ، هشتگ ها و… هم بسیار سودمند هستن.به این اصول در دیجیتال مار کتینگ پلن دقت کنید:
مخاطبان شما چه کسانی هستند؟ قراره با اونها در مورد چی صحبت کنید؟ با چه لجنی صحبت کنید ؟ چند بار صحبت کنید؟
استراتژی محتوا در دیجیتال مارکتینگ به معنای برنامه‌ریزی و تدوین محتوای مناسب برای جذب و تعامل با مخاطبان است. این استراتژی شامل تحلیل نیازهای مخاطبان، تدوین محتوای مناسب و ارائه آن به صورت منظم و مداوم می‌شود.
استراتژی محتوا در دیجیتال مارکتینگ پلن بسیار مهم است چرا که:
- جذب مخاطبان: با ارائه محتوای جذاب و مفید، مخاطبان بیشتری به سمت شما جذب می‌شوند و احتمال اینکه آنها با شما تعامل کنند و به مشتریان شما تبدیل شوند بیشتر می‌شود.
- افزایش رتبه ویدیوها در موتورهای جستجو: با توجه به اینکه موتورهای جستجو به دنبال محتوای کاربردی و مفید هستند، ارائه محتوای جذاب و کاربردی به شما کمک می‌کند تا رتبه ویدیوهای خود را در صفحات نتایج جستجو بهبود بخشید.
- افزایش اعتبار و اعتماد: ارائه محتوای مفید و کاربردی به شما کمک می‌کند تا به عنوان یک منبع معتبر و قابل اعتماد در نظر مخاطبان قرار بگیرید و اعتماد آنها را به دست آورید.
- رقابت‌پذیری: استفاده از استراتژی محتوا به شما کمک می‌کند تا در برابر رقبای خود رقابت‌پذیر باشید و با ارائه محتوای کاربردی و مناسب، مخاطبان را به خود جذب کنید.
- بهبود تجربه کاربری: با ارائه محتوای جذاب و کاربردی، تجربه کاربری مخاطبان با برند شما بهبود می‌یابد و احتمال اینکه آنها به شما بازگردند و خرید کنن.
گام چهارم : استراتژی ها و تکنیک های دیجیتال مارکتینگ:
هدف شما چیست ؟جذب ؟تبدیل ؟وفاداری؟
بر اساس اون کمپین خودتون را برنامه ریزی کنید. ایمیل ، شبکه های اجتماعی ،CRM و خدمات مشتری ، سئو و تبلیغات در جهت موفقیت شما هستند.تعداد کانال های مشتریان و اطلاعاتی که از آنها می گیریم ، رو به افزایش است. پس از سیستم های اتوماسیون ، حتما بهره بگیرید.با توجه به روشهای گسترده ی موجود ، تلاش کنید پیام های شخصی سازی شده ایجاد و ارسال کنید. با این کار شانس موفقیت خودتون رو بیشتر می کنید. و هویت برند خودتون رو بالا می برید.فن آوری های جدید ، ابزارهای اساسی برای پیاده کردن استراتژی ها هستند.
در دیجیتال مارکتینگ پلن ، برای دستیابی به اهداف مختلف، از انواع مختلفی از استراتژی ها استفاده می شود. در زیر به برخی از این استراتژی ها اشاره می کنم:
- استراتژی بازاریابی محتوا: در این استراتژی، محتوای مفید، جذاب و با ارزش به منظور جذب و نگه داشتن مخاطبان، تولید و ارائه می شود. به کارگیری ویدئوهای آموزشی، بلاگ پست های روزانه، ایمیل های موشکافانه و تولید گرافیک های اختصاصی از جمله روش هایی است که می توان از این استراتژی بهره برد.
- استراتژی تبلیغات پرداخت به ازای کلیک: در این استراتژی، تبلیغاتی که بر اساس تعداد کلیک هایی که روی آن ها انجام می شود، هزینه دارند، قرار داده می شوند. این نوع تبلیغات، به دلیل هدف گرایی و فراهم کردن اطلاعات بیشتر در مورد محصولات و خدمات، بسیار مؤثر هستند.
- استراتژی تبلیغات پرداخت به ازای نمایش: در این استراتژی، هزینه ها بر اساس تعداد نمایش تبلیغات تعیین می شود. این نوع تبلیغات برای افزایش برندینگ و آگاهی مخاطبان از برند و محصولات آن، مناسب هستند.
- استراتژی بازاریابی تحت شبکه: در این استراتژی، شبکه های اجتماعی و وبلاگرها به منظور تبلیغ و ترویج محصولات و خدمات، به کار می روند. این نوع بازاریابی، با توجه به قدرت و اعتبار شبکه های اجتماعی، بسیار مؤثر هستند.
- استراتژی بازاریابی جستجو ی وب و SEO: درکنار سایر استراتژی ها می تواند بسیار گارآمد باشد و…
گام پنجم دیجیتال مارکتینگ پلن : بررسی نتایج و Key Performance Indicator یا KPI
بعد از طراحی و اجرای استراتژی تازه کار شروع میشه. آنالیز و تجزیه تحلیل نتایج بسیار مهمه. این بررسی یکی از ارکان اساسی برای بهینه سازی فعالیت ها و استراتژی هاست. هر عملیاتی باید با KPI اندازه گیری و آنالیز بشه. باید بفهمیم Return on Investment )ROI) لازم را بدست آورده ایم یانه !اندازه گیری اثر بخشی استراتژی ها و فعالیت هایی که در بازاریابی دیجیتال استفاده کرده ایم ، ما را برای رسیدن به هدف کمک می کند.
برای بررسی نتایج و KPI (شاخص‌های عملکرد کلیدی) در دیجیتال مارکتینگ پلن، می‌توانید از روشهای مختلفی استفاده کنید. در ادامه، چند روش برای بررسی نتایج و KPI در دیجیتال مارکتینگ پلن آورده شده است:
۱. استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب سایت: این ابزارها مانند Google Analytics و Piwik می‌توانند به شما کمک کنند تا میزان ترافیک سایت، درصد بازدید کنندگان جدید، نرخ تبدیل و بسیاری از شاخص‌های مربوط به سایت خود را بررسی کنید.
۲. بررسی شاخص‌های اجتماعی: در شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر و اینستاگرام، شاخص‌های مربوط به تعداد دنبال‌کنندگان، تعداد لایک‌ها و نظرات و درصد افزایش آنها را می‌توانید بررسی کنید.
۳. بررسی شاخص‌های تبلیغاتی: در صورتی که از تبلیغات دیجیتال استفاده کرده‌اید، شاخص‌های مربوط به تعداد کلیک‌ها، نرخ تبدیل و هزینه هر کلیک را می‌توانید بررسی کنید.
۴. بررسی شاخص‌های مرتبط با ایمیل: در صورتی که از روش ایمیل مارکتینگ استفاده کرده‌اید، می‌توانید شاخص‌های مربوط به نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را بررسی کنید.
۵. مقایسه با اهداف اولیه: در نهایت، می‌توانید نتایج بدست آمده را با اهداف اولیه خود مقایسه کنید و بررسی کنید که آیا به هدف خود دست یافته‌اید یا خیر.
در دیجیتال مارکتینگ پلن به روز باشید:
در زمان حال زندگی کنید. دنیا و مخصوصا دنیای دیجیتال به سرعت درحال گسترش است.پس نباید فرصت ها را ازدست دهیم. مراحل بالا را به دقت زیر نظر بگیرید . برای هیچ چیز اما و اگر باقی نگذارید.هیچ جیز نباید به حال خود رها شود. براین اساس طرح بازاریابی دیجیتال دقیق و استراتژیک مشخص نمایید.
در حوزه دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ پلن ، به روز بودن و داشتن دانش جدید بسیار مهم است. چندین راه برای به روز بودن در این حوزه وجود دارد که در ادامه به برخی از آنها اشاره خواهیم کرد:
- دنبال کردن رسانه‌های اجتماعی و وبلاگ‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ: دنبال کردن کانال‌ها و وبلاگ‌های معتبر مربوط به دیجیتال مارکتینگ مانند Hubspot, Moz, Neil Patel، Social Media Examiner و… می‌تواند به شما کمک کند تا با جدیدترین تکنولوژی‌ها و روشهای دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید.
- شرکت در دوره‌های آموزشی و کنفرانس‌های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ: شرکت در دوره‌های آموزشی و کنفرانس‌های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ، می‌تواند به شما کمک کند تا با تجربیات و دانش جدید در این حوزه آشنا شوید.
- مطالعه مقالات علمی و کتب مرتبط با دیجیتال مارکتینگ: مطالعه کتب مرتبط با دیجیتال مارکتینگ و مقالات علمی می‌تواند به شما کمک کند تا با نظریات و تحلیل‌های جدید در این حوزه آشنا شوید.
- شرکت در دوره‌های آموزشی آنلاین: در حال حاضر بسیاری از دوره‌های آموزشی مرتبط با دیجیتال مارکتینگ به صورت آنلاین برگزار می‌شوند. شرکت در این دوره‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا به روز با تکنولوژی‌های و روشهای جدید در این حوزه باشید.
- کار در یک شرکت دیجیتال مارکتینگ: کار در یک شرکت دیجیتال …