کارگاه تکنیک حل مسئله در بحران (complex problem solving) دست روی یکی از بزرگترین نقاط ضعف سازمان‌ها می‌گذارد. مهارت حل مسائل پیچیده در بحران از آن مهارت‌های کمیاب در محل کار است که با پیشرفت صنایع، نیاز به آن‌ها بیشتر و بیشتر احساس می‌شود.

مهارت حل مسئله از جمله مهارت‌های بنیادی است که خارج از محل کار نیز به کار می‌آید. افراد در زندگی روزمره‌ی خود مدام با مشکلات و دست‌اندازهای تازه‌ای رو به رو می‌شوند و بدون مهارت حل مسئله‌ی قوی، تصمیم‌های اشتباهی می‌گیرند.

توانایی تشخبص مشکل، ریشه‌یابی آن، تحلیل راه‌حل‌ها، اجرایی کردن آن‌ها و… تنها بخشی از سیستمی است که در هنگام حل مسائل پیچیده، به کار می‌آید.